*Klantgerichtheid
Introductie
De veelzijdige vaardigheden, waarover een verkoper hoort te beschikken heeft PTC+ ondergebracht in losse modules. Door de voor u belangrijkste modules samen te voegen ontstaat er een trainingsontwerp op maat waarbij de verkoopvaardigheden in alle stappen van het proces worden getraind.
Voor wie bestemd
De modules zijn bestemd voor iedereen werkzaam in de detailhandel of dienstverlenende sector.
Inhoud van de training/cursus/opleiding
- Commerciële bedrijfsformule en productkenmerken
- De eerste indruk maken
- Communicatie
- Klantgerichtheid
- Het verkoopgesprek
- Informatie verzamelen - luisteren en vragen
- Klantentypen
- Soorten opdrachtgevers
- Koopsignalen
- Koopmotief versus verkoopargument
- Omgaan met tegenwerpingen en bezwaren
- Klachtenbehandeling
- Klantenbinding
- Telefoonvaardigheden
Studieduur, minimale groepsgrootte en tarief
De duur van de training is afhankelijk van de trainingsopbouw
Het tarief is afhankelijk van het trainingsontwerp
Datum, plaats en route
PTC+ of ‘in-company’
Download routebeschrijving:
Inschrijven
Meer weten over deze training/cursus/opleiding?
Voor vragen of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Support, telefoon: 0342-406598.