*Telefoon gesprekstechniek/clientencontact

Voor wie bestemd

Deze trainig is voor medewerkers die dagelijks telefonisch contact hebben met klanten en prospects.

Je einddoel

Na afloop van de training ontvangen de deelnemers een certificaat.

Inhoud van de training/cursus/opleiding

Tijdens de training worden de volgende onderwerpen behandeld:

  • Imago van het bedrijf

  • Gedrag aan de telefoon

  • Structuur en opbouw van een telefoongesprek

  • Van passief naar actief taalgebruik

  • Klantentypologie

  • Vraagtechnieken

  • Persoonlijke activiteitenplan

    • Studieduur, minimale groepsgrootte en tarief

    De training duurt 1 dag en de groepsgrootte is 10 personen.

    Het tarief voor deze cursus bedraagt € 210,00 per persoon, inclusief lesmateriaal, koffie/thee en lunch.

    Datum, plaats en route

    De training vindt plaats bij PTC+ Ede.

    Download routebeschrijving:
    routekaart+tekst Ede

    Inschrijven

    Inschrijvingen kunt u richten tot onze afdeling Customer Support.

    Meer weten over deze training/cursus/opleiding?

    Onze afdeling Customer Support staat u graag te woord om u nadere informatie over deze training te verstrekken.