VBW - Toepassen klantvriendelijke klachtenbehandeling

Voor wie bestemd

04a Allround medewerker.
04b Vakspecialist.

Inhoud van de training/cursus/opleiding

In deze training leer je omgaan met verschillende soorten klachten en klagers. Je maakt kennis met de fasen van klachtenbehandeling, waarbij je leert als verkoper op een correcte en klantvriendelijke op klagende klanten te reageren.

Benodigde vooropleiding

Dit is een training op verdiepingsniveau.
Verkoopervaring is gewenst.

Studieduur, minimale groepsgrootte en tarief

Trainingsduur:
1 dagdeel (19.30 uur - 21.30 uur).

Groepsgrootte:
Minimaal 8 - maximaal 12 deelnemers.

Tarief:
€ 125,- per deelnemer.

Datum, plaats en route

Voor deze training zij nog geen data en locatie gepland.
Naar verwachting zal deze training in het voorjaar 2012 gegeven worden.

Download routebeschrijving:

Inschrijven

Download het inschrijfformulier

Meer weten over deze training/cursus/opleiding?

Onze afdeling Customer Support staat u graag te woord om u nadere informatie over deze training te verstrekken.
Zij zijn te bereiken via 0318-697111.